Có nhiều hiểu lầm rằng không thể hủy đơn hàng đã thanh toán trên Lazada. Như vậy có đúng hay không? Tôi có thể hủy đơn hàng đã thanh toán trên Lazada không? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!
Tôi có thể hủy đơn hàng đã thanh toán trên Lazada không?
Đối với những đơn hàng đã thanh toán trên Lazada hoặc đã thanh toán bằng Zalopay trên Lazada, bạn vẫn có thể hủy đơn hàng.
Hủy đơn hàng đã thanh toán trên Lazada không chỉ giúp bạn hủy đơn hàng đã đặt trên Lazada mà còn hữu ích cho những ai muốn hủy đơn hàng trên Lazada để có thể đặt hàng lại khi muốn nhập mã giảm giá hoặc thay đổi. màu sắc, số lượng hàng hóa trong đơn hàng.
Việc hủy đơn hàng online rất dễ dàng đối với những ai thường xuyên mua sắm trên Lazada. Nhưng đối với những bạn mới đặt hàng lần đầu hoặc chưa từng hủy đơn hàng trên Lazada có thể sẽ gặp chút bỡ ngỡ và khó khăn.
Nhưng đừng lo, rất dễ hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán với Lazada. Dưới đây mình sẽ mách bạn cách hủy đơn hàng sau khi đã thanh toán trên Lazada cực dễ dàng.
Cách hủy đơn hàng đã thanh toán trên Lazada
Cách hủy đơn hàng trên Lazada bằng máy tính (PC)
Bước 1: Bạn truy cập trang web Lazada.vn và đăng nhập tài khoản. Sau đó bạn chọn “Tài khoản” và chọn “Đơn hàng của tôi”.
Bước 2: Trong danh sách đơn hàng bạn đã đặt/chờ gửi, chọn Quản lý đơn hàng/Đã nhận đơn hàng muốn hủy.
Bước 3: Trong phần Chi tiết đơn hàng, chọn Hủy.
Bước 4: Tại mục Gửi yêu cầu hủy đơn hàng, bạn đánh dấu tích vào ô bên cạnh tên sản phẩm muốn hủy. Sau đó bạn chọn lý do hủy đơn hàng (thời gian giao hàng lâu/thay đổi quyết định/đơn hàng trùng lặp/thay đổi địa chỉ nhận hàng/…)
Bước 5: Tích vào ô Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy của Lazada ở cuối trang, sau đó chọn Xác nhận.
Bước 6: Sau khi xác nhận hủy đơn hàng, hệ thống Lazada sẽ thông báo hủy thành công.
Bật mí: Nếu bạn thường xuyên đặt hàng Lazada thì nhớ truy cập trang mã giảm giá Lazada để lấy mã siêu hot nhé
Cách hủy đơn hàng trên Lazada qua ứng dụng di động
Bước 1: Mở ứng dụng Lazada và đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau đó bạn click vào “Chờ giao hàng” như hình bên dưới.
Bước 2: Sau đó bạn sẽ thấy đơn hàng đang được xử lý và bắt đầu chọn hủy đơn hàng. Nhấp vào đơn hàng bạn muốn hủy và nhấp vào nút “Hủy”.
Bước 3: Trong phần hủy đơn hàng, bạn thực hiện:
1/ Đánh dấu vào ô sản phẩm muốn hủy.
2/ Chọn lý do muốn hủy đơn hàng.
3/ Nhập thông tin nếu bạn muốn gửi tin nhắn cho Lazada.
4/ Chọn Xác nhận để hoàn tất.
Sau đó bạn sẽ nhận được thông báo từ Lazada là đã hủy đơn hàng thành công như hình bên dưới:
Gọi Tổng đài Lazada
Bạn có thể gọi điện đến hotline 19001007 của Lazada để hệ thống tự động hủy đơn hàng, hoặc gọi đến số điện thoại Hà Nội (24) 7300 1188, TP.HCM (28) 3942 1188 để nhờ nhân viên hủy đơn hàng giúp bạn.
Lưu ý: Các cuộc gọi đến tổng đài sẽ bị tính phí. Bạn cũng sẽ cần cung cấp cho nhân viên số đơn hàng của mình, số này có thể tìm thấy trong email xác nhận đơn hàng của Lazada.
Tự động hủy đơn hàng chỉ áp dụng cho đơn hàng có 1 sản phẩm và khi sản phẩm của bạn chưa ở trạng thái “Shipping” (chưa chuyển cho người giao hàng). Sau khi hoàn tất các bước hủy tự động, bạn sẽ nghe thấy âm báo “Đã gửi yêu cầu hủy thành công”.
Trong vòng 2 giờ làm việc tiếp theo, Lazada.vn sẽ phản hồi yêu cầu hủy của bạn qua điện thoại hoặc email. Số điện thoại bạn dùng để gọi đến tổng đài phải trùng với số điện thoại bạn đăng ký đơn hàng.
Tự động hủy đơn hàng
Để hủy đơn hàng trên Lazada, bạn chỉ cần dùng số điện thoại đã dùng để đặt hàng và gọi đến 1 trong 2 số điện thoại sau:
HCM: 028 3942 1188.
Hà Nội: 024 7300 1188.
– Bấm phím 1 (chuyển ngôn ngữ tiếng Việt)
– Nhấn lại phím 2 (để HỦY menu)
– Nhập mã duy nhất (15 chữ số)
Ghi chú. đơn đặt hàng không được đóng gói bởi người bán.
Hủy đơn đặt hàng của bạn bằng cách từ chối nhận nó khi người chuyển phát nhanh liên lạc với bạn qua điện thoại.
Trong trường hợp này, bạn phải sử dụng nó một cách miễn cưỡng. Vì khi shipper gọi, đơn hàng của bạn phải trải qua nhiều công đoạn từ đóng gói đến vận chuyển. Nếu bạn không còn khả năng hủy đơn hàng trực tuyến do đơn hàng của bạn ở trạng thái “Đang vận chuyển”, vui lòng từ chối nhận vào lúc này.
Hỏi về hủy đơn hàng đã thanh toán trên Lazada
Tôi có thể được hoàn lại tiền nếu tôi hủy đơn đặt hàng của mình không?
Nhiều bạn thắc mắc rằng khi hủy đơn hàng trên Lazada có được hoàn tiền không? Câu trả lời là có. Mọi đơn đặt hàng đã thanh toán sẽ được hoàn trả nếu bạn hủy sau đó. Bạn sẽ không mất số tiền đã thanh toán, vì vậy vui lòng hủy đơn hàng.
Khi đơn hàng của bạn bị hủy trên Lazada, bạn sẽ được hoàn tiền toàn bộ đơn hàng nếu bạn đã thanh toán trước.
+ Nếu bạn sử dụng các phương thức thanh toán trực tuyến khi mua hàng trên Lazada, bạn có thể áp dụng hình thức hủy đơn hàng và hoàn tiền 100%.
+ Nếu đơn hàng của bạn bị hủy bằng mã tiền điện tử, Lazada sẽ cấp cho bạn mã tiền điện tử mới trong vòng 1 ngày làm việc tiếp theo.
Nếu bạn đã thanh toán đơn hàng bằng thẻ quốc tế hoặc ATM nội địa, sau khi hủy đơn hàng đã thanh toán tại Lazada, Lazada sẽ hoàn trả lại đơn hàng này bằng thẻ. Nếu bạn thanh toán bằng ví EM, Lazada sẽ hoàn tiền cho bạn vào ví EM đó.
Mất bao lâu để nhận được tiền hoàn lại cho một đơn đặt hàng bị hủy?
Nếu bạn thanh toán trước cho đơn hàng bằng các phương thức thanh toán trực tuyến như thẻ thanh toán quốc tế, Zalopay, thẻ tín dụng, thẻ ATM nội địa, Lazada sẽ hoàn tiền bằng thẻ cho bạn.
Huy-don-hang-da-thanh-toan-tren-lazada-1644800028
Nếu đơn hàng được thanh toán bằng mã crypto, Lazada sẽ cấp mã mới trong vòng 1 ngày.
Nếu đơn đặt hàng được gửi cho bạn, bạn hủy bỏ đơn đặt hàng. Khi đó bạn cần đợi hàng về với người bán, sau đó Lazada sẽ hoàn tiền cho bạn nên thời gian sẽ lâu hơn. Đôi khi phải mất đến một tháng để nhận được tiền hoàn lại.
Do đó, bạn sẽ không thể sử dụng ngay tiền hoàn lại để đặt hàng mới. Bạn cần suy nghĩ kỹ trước khi hủy đơn hàng Lazada để được hoàn tiền!
Tôi có thể trả lại phiếu giảm giá đã sử dụng không?
Khi bạn hủy đơn hàng trên Lazada, mã giảm giá của đơn hàng đã hủy sẽ không được áp dụng cho các đơn hàng sau.
Trên đây mình đã hướng dẫn các bạn cách hủy đơn hàng trên Lazada sau khi đã thanh toán đơn hàng và giải đáp thắc mắc về việc hủy đơn hàng đã thanh toán trên Lazada. Follow mình để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích nhé!
Nhớ để nguồn bài viết này:
Cách hủy đơn hàng đã thanh toán trên Lazada
của website thtrangdai.edu.vn
Chuyên mục: Cẩm nang