Чтобы помочь вам лучше понять гарантийную политику Lazada. Мы суммируем моменты, на которые следует обратить внимание, чтобы вы лучше поняли, а также избежали проблем, возникающих после покупки на Lazada.vn. Хотя Lazada выполнила стандарт, нам все равно нужно знать наши законные права.
УСЛОВИЯ СООТВЕТСТВИЯ ГАРАНТИЙНОЙ ПОЛИТИКЕ LAZADA
1. На продукцию Lazada предоставляется бесплатная гарантия, если она соответствует следующим условиям:
- Товар имеет технический дефект по вине производителя
- Еще в гарантийном сроке
- До сих пор есть чек о покупке на Lazada.vn
- Гарантийный талон в Lazada должен быть цел, не залатан, не стерт и не отремонтирован.
- Гарантийный талон с полной информацией: модель, серийный номер, дата изготовления, имя заказчика, адрес, дата покупки (для товаров, на которые не распространяется электронная гарантия)
- Гарантийный штамп (и печать) производителя на изделии не поврежден.
Если у вас есть все вышеперечисленные пункты, вы будете иметь право на бесплатную гарантию, при которой счет больше всего людей оставят, поэтому плата теряется. Я выделил его красным для вашего внимания.
2. Случаи, на которые не распространяется гарантийная политика lazada или на которые распространяется гарантийный сбор:
- Нарушение одного из условий бесплатной гарантии в разделе 1.
- Серийный номер, модель изделия не соответствуют гарантийному талону.
- Клиенты произвольно вмешиваются для ремонта продуктов или ремонта в гарантийных центрах, не уполномоченных Компанией.
- Продукт поврежден из-за ошибки пользователя, и дефект не покрывается гарантией производителя.
Это правило разумно, никогда не вмешивайтесь в работу продукта, если вы хотите взять его по гарантии.
ВИДЫ ГАРАНТИЙНОЙ ПОЛИТИКИ В LAZADA
1. Гарантийная политика по счету-фактуре покупки
Когда вы совершаете покупку на Lazada, продавец отправит счет-фактуру или товарный чек вместе с товаром.
При получении товара, помимо проверки качества товара, необходимо проверить наличие товарного чека.
Товар гарантируется чеком о покупке
Пожалуйста, сохраните чек о покупке, так как он может заменить гарантийный талон, если вы хотите предоставить гарантию на продукт.
Гарантийный срок исчисляется с даты, указанной в счете-фактуре или товарном чеке.
2. Гарантийная политика в lazada по гарантийному талону и счету
В этом случае при покупке товара, помимо получения товара, вы также получите счет-фактуру на покупку или товарный чек и дополнительный гарантийный талон lazada.
Гарантия на ваш продукт не распространяется, если один из вышеуказанных документов отсутствует. Гарантийный срок исчисляется с даты покупки, указанной в счете-фактуре или чеке.
Не забывайте хранить свои документы бережно и полностью.
3. Гарантия по электронной гарантии
Электронная гарантия распространяется только на некоторые бренды, такие как телефоны Samsung, Nokia, Sony, Blackberry, телевизоры Toshiba, и активируется Lazada или аффилированными продавцами, которые открывают магазин на Lazada в течение 30 дней с момента получения товара.
Гарантийная политика Lazada – по электронной гарантии
Это новая форма гарантии, которая помогает вам определить гарантийный период, уведомляемый по SMS, что экономит ваше время и усилия.
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК В LAZADA
- Рассчитывается с даты покупки или с даты изготовления в зависимости от типа изделия, указанного в гарантийном талоне.
- Электронные гарантийные товары, гарантийный срок исчисляется с момента активации электронной гарантии.
Обратите внимание на продукты, на которые распространяется электронная гарантия Lazada: активируйте гарантию сразу после покупки, чтобы убедиться в этом.
ГДЕ НАХОДИТСЯ ГАРАНТИЙНЫЙ ЦЕНТР В LAZADA?
Товары, продаваемые на подлинной Lazada, будут доставлены в гарантийную компанию, информация о вашем гарантийном центре указана в гарантийном талоне, прикрепленном к продукту, также очень четко указан способ гарантии на Lazada. Вам следует связаться с центром напрямую, если они не свяжутся или не решат проблему, свяжитесь с Lazada для вмешательства. (Вам это редко нужно).
- Если продукт распространяется напрямую от продавцов-участников, пожалуйста, свяжитесь с продавцом-участником напрямую для получения гарантийной поддержки на Lazada в кратчайшие сроки. Вся информация о продавце-члене записывается в квитанции/счете о доставке, прикрепленном к коробке.
- Если у вас возникли трудности с обращением в сервисный центр, отправьте запрос на www.lazada.vn/contact или обратитесь в службу поддержки клиентов Lazada.
- В случае, если вы находитесь слишком далеко от сервисного центра или испытываете неудобства и не можете напрямую обратиться в сервисный центр, вы можете отправить товар в Lazada, мы поддержим отправку товара по гарантии.Помощь клиентам..
ГАРАНТИЙНЫЙ ВРЕМЯ В LAZADA
1. Гарантия производителя
Как было сказано выше, вы привозите товар производителю, сроки зависят от того гарантийного центра.
Гарантия в Лазаде.
2. Гарантия через Lazada
Lazada отправляет товары только в свой гарантийный центр, поэтому время также больше. Ожидается, что гарантийный срок для вашего продукта Lazada составит около 30 дней в зависимости от запасных частей компании, и Lazada подробно уведомит вас после получения информации от гарантийной группы.
Профессиональная гарантия в Lazada.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ГАРАНТИЙНЫМ ШАГАМ В LAZADA
В случае гарантии у производителя все процедуры будут намного быстрее и проще. Вам просто нужно упаковать товар, на который требуется гарантия, и отправить его по точному адресу, указанному производителем в гарантийной политике. Когда компания получит готовый продукт, она отремонтирует его и вернет вам в кратчайшие сроки.
Ниже приведены шаги для получения подробных гарантийных инструкций в Lazada.
Шаг 1. Проверьте товар
Подходит ли ваш продукт для гарантии в Lazada в отношении повреждений, гарантийного талона, счета-фактуры и т. д.
Шаг 2: Распечатайте «Форму регистрации гарантии» Lazada и заполните всю информацию.
Форма регистрации гарантии Lazada состоит из 2 частей: «Ярлык гарантии» и «Форма регистрации гарантии на продукт».
После заполнения всей информации вы вырезаете 2 купона и наклеиваете «Гарантийную этикетку» снаружи коробки и «Форму регистрации гарантии на продукт», затем кладете ее в коробку.
Форма регистрации гарантии на продукт
Шаг 3: Выполните упаковку
Упакуйте продукт, на который распространяется гарантия, вместе с гарантийным талоном (если есть), счетом-фактурой и заполненной формой регистрации гарантии на продукт.
Обратите внимание, что не упаковывайте подарки, аксессуары и т. д. продукта (если есть), отправляйте только тот продукт, на который требуется гарантия. В случае, если есть несколько товаров, на которые требуется гарантия одновременно, вы должны упаковать их в разные коробки.
Вы должны упаковать очень тщательно, чтобы избежать случайного удара или дальнейшего повреждения товара во время транспортировки. В случае ошибок при доставке Lazada не дает вам гарантий.
Гарантийная этикетка прикреплена снаружи коробки
Шаг 4: Отправьте товар в Lazada
Есть много способов отправить товар в гарантийный центр Lazada, например, привезти товар напрямую, позвонить сотрудникам Lazada, чтобы забрать товар и отправить его по почте.
В частности, гарантийная политика Lazada в настоящее время поддерживает бесплатную гарантийную доставку через VNPost.
Шаг 5: Дождитесь результатов и получите товар обратно от Lazada
Как правило, сразу после получения товара Lazada свяжется с вами, чтобы подтвердить, что время завершения гарантии будет через 30-45 дней, вам следует регулярно проверять свою электронную почту, чтобы знать статус вашего товара.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО ГАРАНТИИ LAZADA
1. Как проверить информацию о гарантии на товар в Lazada?
- Гарантийный талон Lazada упакован в коробку с товаром.
- Раздел «Информация о продукте» на странице продукта
Самая быстрая гарантия в Лазаде.
2. Какая гарантия предоставляется на мои продукты, приобретенные в Lazada?
- Обратитесь в сервисный центр, указанный в квитанции о покупке.
- Вы можете отправить его обратно в Lazada, чтобы они отправили его в гарантийный центр (это занимает около 30 дней).
- Для продуктов, распространяемых продавцами-участниками, пожалуйста, свяжитесь с продавцом-участником напрямую для получения гарантийной поддержки в кратчайшие сроки. Вся информация о продавце-участнике записывается в квитанции/счете о доставке, прикрепленном к коробке.
3. Где я могу найти гарантийные центры Lazada?
- Информация о сервисном центре будет зафиксирована в гарантийном талоне, приложенном к изделию.
4. Сколько времени занимает гарантия на мой продукт?
Это зависит от того, отправляется ли ваш продукт напрямую в гарантийный центр производителя или отправляется на гарантию через Lazada.
- Гарантия производителя: Средний гарантийный срок составляет от нескольких дней до нескольких недель в зависимости от наличия запчастей, подлежащих замене, и сервисный центр уведомит вас о конкретном времени.
- Гарантия Lazada: Lazada отправит вам сообщение с подтверждением, когда мы получим товар, отправленный на склад. Ожидается, что гарантийный срок вашего продукта составит около 30 дней в зависимости от наличия запасных частей от производителя, и Lazada подробно уведомит вас после получения информации из центра гарантии.
5. Мой продукт все еще находится на гарантии, должен ли я платить за ремонт продукта?
В зависимости от гарантийной политики производителя, указанной в гарантийном талоне, вам придется платить за ремонт или нет.
Продукты Lazada являются подлинными продуктами, поэтому на них распространяется гарантия в соответствии с правилами производителя и гарантийной политикой Lazada. Гарантийная политика Lazada поощряет клиентов отправлять продукты непосредственно в настоящий гарантийный центр.
6. Гарантия на мой продукт в Lazada истекла. Должен ли я платить за ремонт продукта?
Если гарантийный срок продукта истек, вы несете расходы на ремонт (если таковые имеются). В этом случае отправьте товар непосредственно в гарантийный центр. Lazada поддерживает гарантию только в том случае, если гарантийный срок продукта еще не истек.
7. Что такое пакет расширенной гарантии на Lazada?
- С Lazada после того, как продукт был доставлен покупателю, наша ответственность еще не полностью закончилась. Вот почему Lazada рада представить вам программу расширенной гарантии. Благодаря удобству этой программы, в дополнение к первоначальному гарантийному сроку производителя, на ваш продукт будет распространяться дополнительная гарантия на указанный период с даты истечения первоначальной гарантии.
- Участвуя в гарантийной программе в Lazada, вам не нужно беспокоиться, если у товара возникнут технические проблемы по истечении гарантийного срока производителя. Этот гарантийный пакет на Lazada покрывает стоимость ремонта или замены деталей (если они не подлежат ремонту), поэтому в долгосрочной перспективе вы можете сэкономить много денег. Это привлекательная форма послепродажного обслуживания для клиентов при совершении покупок в Lazada.
8. Сколько действует расширенная гарантия в Lazada?
Вы можете продлить расширенный гарантийный период, который в настоящее время имеет 6 гарантийных пакетов на выбор:
- Гарантия 1+1 год в Lazada: продлить гарантию еще на 1 год после истечения годовой гарантии производителя
- 1+2 года гарантии в Lazada: продолжайте предоставлять еще 2 года гарантии после истечения годовой гарантии производителя.
- Гарантия 1+3 года в Lazada продолжает предоставлять дополнительные 3 года после истечения годовой гарантии производителя.
- Гарантия 2+1 год в Lazada: 1 год гарантии продолжается после истечения 2-летней гарантии производителя
- 2+2 года гарантии в Lazada: продление гарантии еще на 2 года после истечения 2-летней гарантии производителя
- 1+4 года гарантии в Lazada: продолжайте предоставлять дополнительную 4-летнюю гарантию после истечения 1-летней гарантии производителя.
9. Как купить расширенную гарантию на Lazada?
Расширенная гарантия Lazada в настоящее время распространяется на следующие категории продуктов: мобильные телефоны и планшеты, компьютеры и ноутбуки, телевизоры, видео и аудио, а также бытовую электротехнику. Как купить пакет расширенной гарантии смотрите ниже.
Инструкция по покупке пакета расширенной гарантии в Lazada.
Примечание:
- Пакеты расширения нельзя приобрести отдельно
- Нет обмена на другой товар
- Невозможно вернуться
В следующий раз, прежде чем покупать в Lazada, вам нужно проверить рекламную страницу Lazada. Хорошие продажи на Lazada, или есть топовые акционные ваучеры lazada, поэтому мы часто обновляем информацию о нем. И если у вас есть какие-либо вопросы о гарантийной политике в Lazada, вы можете оставить комментарий и внести свой вклад ниже, чтобы мы обновили его.
Nhớ để nguồn bài viết này:
Chính sách bảo hành ở Lazada thế nào? Hướng dẫn bào hành ở Lazada
của website thtrangdai.edu.vn
Chuyên mục: Cẩm nang