Bạn đang tìm cách lấy lại tiền Traveloka khi đặt vé máy bay, khách sạn trên ứng dụng này? Hãy tham khảo ngay bài viết này để biết thêm thông tin và đảm bảo quyền lợi của mình.
Contents
Giới thiệu về Travellock
Traveloka là một công ty du lịch và tiện ích của Indonesia được thành lập vào ngày 29 tháng 2 năm 2012 bởi một nhóm doanh nhân trẻ. Traveloka hiện đã trở thành siêu ứng dụng du lịch hàng đầu Đông Nam Á với hơn 30 phương thức thanh toán khác nhau, hơn 100 triệu lượt tải.
Dấu ấn của Traveloka là nền tảng đa dịch vụ, bao gồm vé máy bay và tàu hỏa, thuê ô tô, đưa đón sân bay và đăng ký khách sạn lớn nhất Đông Nam Á. Traveloka cung cấp cho khách hàng phương thức đặt vé trực tuyến dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi với nhiều ưu đãi hấp dẫn và giá cả cạnh tranh.
Với những tính năng thông minh, tiện ích, khách hàng dễ dàng tìm kiếm, đặt phòng với nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu và túi tiền của mình. Traveloka hiện đang hoạt động trên cả phiên bản web của Traveloka và ứng dụng Traveloka. Bạn có thể tải ứng dụng Traveloka Trọn Đời Siêu Tiện Ích tại đây:
- Tải ứng dụng Traveloka trên Google Play
- Tải xuống ứng dụng Traveloka từ Apple Store.
Traveloka là công ty du lịch trực tuyến hàng đầu Đông Nam Á.
Thông tin về Travellock
Tiếp tục nội dung bài viết, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu về chính sách đổi trả của Traveloka và cách thực hiện.
Khám phá Hành trình tại đây
trở lại là gì? Traveloka có hoàn tiền cho khách không?
Hoàn tiền của Traveloka là chính sách hoàn trả chi phí phát sinh từ việc bạn hủy trực tuyến các khách sạn và chuyến bay của Traveloka. Bạn có thể được hoàn lại một phần hoặc toàn bộ số tiền đã thanh toán nếu bạn đáp ứng các điều khoản của chính sách này.
Để tìm hiểu thêm về hoàn tiền trên ứng dụng này, chúng ta cần biết về chính sách hoàn tiền của Traveloka. Theo đó, thương hiệu này cam kết hoàn tiền cho khách hàng nếu xảy ra trường hợp khách hàng đã đặt chuyến bay, khách sạn trên Traveloka nhưng do lỗi hệ thống hoặc nhà cung cấp dịch vụ khiến khách hàng hủy đơn hàng. Hoặc một lý do cá nhân có thể chấp nhận được như:
- Ốm đau, mang thai.
- Một trong những hành khách đi cùng anh ta đã chết.
- tai hại
- đặt phòng trùng lặp
- Hãng hàng không hủy/đổi lịch đặt chỗ hoặc bạn tự hủy vé.
Mỗi hãng hàng không hoặc khách sạn có thể có các quy tắc và chính sách chấp nhận hoàn trả khác nhau. Do đó, bạn nên kiểm tra các chính sách cụ thể của hãng hàng không hoặc khách sạn bạn đang sử dụng để đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng lý do và có thể được hoàn tiền trong trường hợp của mình.
Tuy nhiên, để được hoàn tiền, khách hàng phải đáp ứng một số điều kiện:
- Đối với các chuyến bay, khách hàng cần đặt vé với Traveloka và vé đó tuân theo chính sách hoàn trả.
- Tại các khách sạn, khách hàng phải đặt trực tiếp với Traveloka và đặt phòng đó tuân theo chính sách hoàn tiền.
Traveloka hỗ trợ hoàn tiền cho khách hàng
Tóm lại, Traveloka cam kết hoàn tiền cho khách hàng trong một số trường hợp theo quy định và khách hàng cũng phải đáp ứng các điều kiện để được hoàn tiền.
Hướng dẫn cách tạo yêu cầu hoàn tiền trên Traveloka
Khi sử dụng dịch vụ của Traveloka, có thể xảy ra các tình huống bất trắc như hủy chuyến bay, không sử dụng được phòng khách sạn đã đặt. Trong trường hợp này, khách hàng có thể yêu cầu Traveloka hoàn tiền. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách hoàn tiền các dịch vụ trên Traveloka:
1. Cách nhận Hoàn tiền vé máy bay Traveloka
Nếu vé được hoàn trên Traveloka, khách hàng có thể yêu cầu hoàn trực tiếp trên ứng dụng Traveloka theo các cách sau:
- Bước 1: Vào mục “Vé tôi đang đặt” trên ứng dụng Traveloka, sau đó mở vé điện tử của chuyến bay bạn muốn đặt. Chọn Hoàn tiền và đổi vé ở trên cùng rồi nhấp vào Hoàn tiền.
- Bước 2: Vui lòng đảm bảo chuyến bay của bạn đã được hoàn tiền trước khi thực hiện hoàn tiền. Sau đó nhấp vào nút “Bắt đầu quay lại”.
Hoàn tiền ở bước 1 và 2 Traveloka
- Bước 3: Đọc chính sách đổi trả, tích vào “Tôi đồng ý” và bấm “Tiếp tục”.
- Bước 4: Chọn chuyến bay muốn hoàn, sau đó chọn lý do hoàn và tên hành khách của Traveloka.
Hoàn tiền ở bước 3 và 4 Traveloka
- Bước 5: Điền chính xác thông tin chuyển khoản và upload các giấy tờ cần thiết (nếu cần).
- Bước 6: Quay trở lại để nhận tiền hoàn lại ước tính, sau đó nhấp vào “Gửi tiền hoàn lại”.
Hoàn tiền ở bước 5 và 6 Traveloka
Sau khi hoàn tất yêu cầu hoàn tiền, khoản hoàn trả sẽ được xử lý và trạng thái sẽ được đăng trên ứng dụng Traveloka.
Nếu là vé không hoàn hủy trên Traveloka, khách hàng vẫn có thể đổi vé sang chặng bay khác.
2. Hoàn tiền tại khách sạn Traveloka
Nếu bạn vô tình không thể sử dụng khách sạn đã đặt hoặc muốn hủy đặt phòng để đổi sang phòng khác, vui lòng làm theo các bước dưới đây để hoàn tiền cho Traveloka:
- Bước 1: Vào giao diện APP và chọn “Đơn hàng của tôi”.
- Bước 2: Tìm và chọn phòng bạn đã đặt nhưng muốn hủy và nhận hoàn tiền.
Hoàn tiền tại các khách sạn của Traveloka Giai đoạn 1 và 2
- Bước 3: Chọn “Hoàn tiền” để hủy đặt chỗ.
- Bước 4: Bạn sẽ nhận được toàn bộ số tiền hoàn lại sau khi hoàn tất các bước xác minh. Nhấp vào “Hoàn tiền” lần cuối và đợi email xác nhận từ Traveloka thông báo rằng giao dịch đã hoàn tất.
Bước 3 và 4 Hoàn tiền khách sạn trên Traveloka
Ghi chú:
- Hoàn tiền chỉ áp dụng cho các đặt phòng được hoàn tiền.
- Nếu đặt chỗ của bạn là không hoàn tiền, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Traveloka để được hỗ trợ hủy đặt chỗ của bạn.
3. Cách kiểm tra trạng thái và lịch sử trả hàng
Khách hàng có thể xem trạng thái, tiến độ và lịch sử hoàn tiền trên ứng dụng Traveloka bằng cách thực hiện như sau:
- Bước 1: Trên màn hình chính của ứng dụng, bạn nhấn vào mục “Danh sách giao dịch” ở chính giữa phía dưới.
- Bước 2: Cuộn xuống trang “Giao dịch” và nhấp vào “Kiểm tra tiền lãi trong quá khứ”.
Tìm bước 1 và 2 của yêu cầu hoàn tiền trên Traveloka
- Bước 3: Chọn lần trước muốn xem chi tiết.
- Bước 4: Xem trạng thái hoàn tiền hoặc tiến trình của giao dịch này.
Tìm yêu cầu hoàn tiền của bạn ở bước 3 và 4 của Traveloka.
Lưu ý quan trọng khi hoàn trả Traveloka
Có một số điều quan trọng cần lưu ý trong quá trình hoàn tiền trên Traveloka để đảm bảo quyền lợi của bạn:
- Xin lưu ý rằng việc hoàn tiền tùy thuộc vào chính sách của từng hãng hàng không và loại vé bạn đã mua được hoàn tiền. Thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo dịch vụ và đối tác của Traveloka.
- Số tiền bạn nhận được sẽ phụ thuộc vào chính sách hủy của hãng hàng không và việc hủy có thể phải chịu phí xử lý hoàn tiền.
- Traveloka sẽ hoàn tiền vào tài khoản của bạn bằng phương thức thanh toán ban đầu. Nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng, tiền sẽ được hoàn trả trực tiếp vào thẻ của bạn. Nếu bạn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, tiền sẽ được trả lại vào tài khoản ngân hàng của bạn.
- Khách hàng cần đọc kỹ chính sách đổi trả của từng dịch vụ trên Traveloka để biết các điều kiện đổi trả được áp dụng.
- Khi yêu cầu hoàn tiền, khách hàng phải cung cấp đầy đủ các thông tin và tài liệu cần thiết để chứng minh cho việc hoàn tiền. Nếu thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ, yêu cầu hoàn tiền của bạn có thể bị từ chối.
- Trong quá trình đổi trả nếu gặp bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Traveloka để được giải đáp và hỗ trợ nhanh chóng.
Các câu hỏi thường gặp
1. Traveloka trả lại tiền sau bao lâu?
Thời gian quay lại Traveloka tùy thuộc vào loại hình dịch vụ và chính sách của từng nhà cung cấp. Thông thường thời gian trở lại là khoảng 5 ngày làm việc. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian đổi trả có thể kéo dài hơn, lên đến 90 ngày.
2. Traveloka hoàn tiền qua ngân hàng nào?
Trả lại Traveloka thông qua ngân hàng nào cũng là một mối quan tâm lớn. Traveloka sử dụng các ngân hàng địa phương để hoàn tiền cho khách hàng. Nếu bạn đã sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán cho đặt phòng của mình, khoản tiền hoàn lại sẽ được ghi có vào tài khoản thẻ tín dụng của bạn. Nếu bạn sử dụng các phương thức thanh toán khác, tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn.
Xin lưu ý rằng số tiền hoàn trả chỉ có thể được chuyển vào tài khoản của người liên hệ hoặc hành khách có tên trên vé. Khách hàng phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng chính xác để đảm bảo hoàn tiền kịp thời và chính xác.
3. Tôi phải làm gì nếu Traveloka không trả lại tiền hoặc đến trễ?
Nếu bạn đã hoàn thành tất cả các bước yêu cầu hoàn tiền trên Traveloka nhưng vẫn chưa nhận được tiền hoàn hoặc quá hạn hoàn tiền, bạn có thể làm theo các bước sau:
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Traveloka: Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Traveloka để hỏi về tình trạng hoàn tiền của bạn. Bạn có thể gửi email hoặc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ của Traveloka.
- Kiểm tra kỹ thông tin trong yêu cầu hoàn trả của bạn: Bạn nên kiểm tra kỹ thông tin trong yêu cầu hoàn trả của mình để đảm bảo rằng bạn đã hoàn thành tất cả các bước và cung cấp cho Traveloka tất cả thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu hoàn trả của bạn.
- Liên hệ với ngân hàng của bạn để được giúp đỡ. Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, bạn có thể liên hệ với ngân hàng của mình để yêu cầu trợ giúp hoàn tiền.
- Yêu cầu hỗ trợ theo quy định: Nếu bạn đã hoàn tất các bước yêu cầu hoàn tiền trên Traveloka mà vẫn chưa nhận được hỗ trợ từ Traveloka, bạn có thể liên hệ với văn phòng du lịch địa phương để giải quyết vấn đề.
Tuy nhiên, trước khi thực hiện các bước trên, bạn nên kiên nhẫn chờ đợi và dành thời gian để phán đoán Traveloka là lừa đảo. Xin lưu ý rằng việc hoàn tiền có thể mất một chút thời gian và tuân theo chính sách của Traveloka.
4. Traveloka có lừa đảo không?
Traveloka là một trong những công ty du lịch và đặt phòng trực tuyến lớn và uy tín nhất Đông Nam Á, được khách hàng đánh giá cao. Traveloka có sẵn ở nhiều quốc gia bao gồm Indonesia, Malaysia, Singapore, Thái Lan, Philippines và Việt Nam.
Trong suốt quá trình hoạt động, Traveloka đã nhận được nhiều giải thưởng và đánh giá tích cực từ khách hàng và các chuyên gia trong ngành. Ngoài ra, các nhà đầu tư lớn như Expedia và East Ventures đã đầu tư vào Traveloka.
Tất cả những điều này cho thấy Traveloka là một công ty đáng tin cậy và không có dấu hiệu lừa đảo. Tuy nhiên, giống như bất kỳ công ty nào khác, Traveloka có thể gặp phải các sự cố và sai sót trong quá trình hoạt động kinh doanh. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào liên quan đến hoàn tiền hoặc đặt chỗ trực tuyến trên Traveloka, bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của Traveloka để giải quyết.
Tóm lại, việc quay trở lại Traveloka là một lợi thế cho những khách hàng đặt vé máy bay và khách sạn trên nền tảng này. Hy vọng qua những thông tin và kinh nghiệm cung cấp trên đây, bạn sẽ biết cách sử dụng và tận dụng tối đa chính sách hoàn trả của Traveloka.
Nhớ để nguồn bài viết này:
Hướng dẫn cách hoàn tiền Traveloka nhanh và chi tiết nhất
của website thtrangdai.edu.vn
Chuyên mục: Cẩm nang