Es innegable que Amazon se ha convertido en una parte importante de nuestras vidas. Y sé que no solo me pasa a mí, sino a todos que cada vez que necesitamos comprar algo, el primer lugar para buscarlo es Amazon. Por lo tanto, es un escenario terrible cuando bloquea su cuenta de Amazon y no puede usarla.
Cuando sucede tal cosa, es posible que se pregunte, ¿por qué mi cuenta de Amazon está suspendida? Bueno, varias razones que pueden llevar a cuentas de Amazon bloqueadas. Sin embargo, uno de los más comunes entre todos es la actividad sospechosa de Amazon. Cada vez que este gigante tecnológico detecta alguna actividad sospechosa en su cuenta, puede bloquearla para evitar el uso indebido de su cuenta.
Sin embargo, puede desbloquear su cuenta de Amazon poniéndose en contacto con su servicio de atención al cliente. Hay varias formas de hacerlo. Entonces, para saber todo sobre la ‘cuenta bloqueada de Amazon’ y más, entremos en el siguiente artículo.
Razones que pueden bloquear su cuenta de Amazon
¿Te preguntas por qué mi cuenta de Amazon está bloqueada? Bueno, esta sección se trata de eso. A continuación se enumeran las razones y las actividades que pueden bloquear su cuenta de Amazon:
Una de las causas más frecuentes de bloqueo de la mayoría de las cuentas de Amazon es la introducción de datos falsos. Amazon tiene varias formas de verificar si ingresó la dirección de entrega, el nombre, el número de teléfono, la dirección de facturación o cualquier otra información vital incorrecta. Entonces, si está involucrado en tal práctica, entonces su cuenta de Amazon puede bloquearse.
Existe la posibilidad de que Amazon crea que su cuenta se vio comprometida si inicia sesión en su cuenta de Amazon desde diferentes ubicaciones o si usa una VPN para enmascarar su dirección IP y ubicación. Si los pedidos se realizan fuera de su región operativa típica, este escenario se considera especialmente en la categoría “sospechosa”. Por lo tanto, tenga cuidado al dar acceso a otra persona a su cuenta de Amazon o habilitar VPN cuando use Amazon. De lo contrario, puede bloquear su cuenta de Amazon por motivos de seguridad.
El mayor número de devoluciones de artículos que había comprado en Amazon es otra señal de advertencia que Amazon busca y considera sospechosa. Los compradores a menudo no pagan nada por las devoluciones, pero los gastos de envío corren a cargo de Amazon. Por lo tanto, tenga la amabilidad de prestar mucha atención cuando devuelva las cosas y haga un esfuerzo para reducir esos casos para evitar poner su cuenta de Amazon en espera.
Amazon es una de varias empresas que utiliza tarjetas de regalo para atraer clientes a sus tiendas. Sin embargo, se adhieren estrictamente a sus políticas de tarjetas de regalo y hacen todo lo posible para controlar cómo se utilizan. Evite comprar cosas con tarjetas de regalo de Amazon si acaba de crear una cuenta y no desea que su cuenta de Amazon se bloquee debido a un comportamiento sospechoso. Además, el uso de tarjetas de regalo con valores altos también puede activar alarmas de sospecha.
Un mecanismo antifraude implementado en Amazon busca comportamientos sospechosos, como una gran cantidad de pedidos provenientes de una cuenta recién abierta. Limitar el volumen de su pedido a un número mínimo por día durante las primeras semanas después de registrar su cuenta es una estrategia para evitar que se active esta red de seguridad y bloquee su cuenta de Amazon. De lo contrario, si continúa haciéndolo, existe una alta probabilidad de que bloquee su cuenta de Amazon por actividad sospechosa.
4 formas sencillas de resolver el problema de “cuenta de Amazon bloqueada”
Si está buscando formas de saber cómo recuperar cuentas de Amazon bloqueadas, su búsqueda termina aquí. Además, se incluyen algunas formas en las que podrá recuperar su cuenta de Amazon bloqueada.
Siguiendo los pasos que se detallan a continuación, podrá hablar personalmente con los ejecutivos de soporte de Amazon. Y no hace falta decir que podrá explicar el problema con su cuenta bloqueada de Amazon de manera más eficiente.
Entonces, sin demora, veamos los pasos para hacerlo:
- Comience abriendo el navegador e iniciando sesión en su cuenta de Amazon. Si no pudo iniciar sesión, cree una nueva cuenta de Amazon con una dirección de correo electrónico diferente.
- Luego, haga clic en la flecha hacia abajo que se encuentra junto a la opción Cuenta y listas en la barra superior de la pantalla.
- A continuación, deberá hacer clic en la opción Servicio al cliente presente en el menú que se abre.
- A continuación, seleccione la opción Otra cosa.
- Ahora, haga clic en el botón Necesito más ayuda en la página siguiente.
- Después de eso, haga clic en el botón Solicitar llamada ahora.
- En la siguiente pantalla, deberá seleccionar su código de país e ingresar su número de teléfono móvil en el campo de texto dado, y luego hacer clic en el botón Llámame ahora.
- Finalmente, recibirá una llamada de un ejecutivo de atención al cliente de Amazon. Puede explicarles el problema de su cuenta de Amazon bloqueada. Además, es posible que deba proporcionar algunos documentos para verificar su identidad a fin de desbloquear su cuenta de Amazon.
Aún así, ¿quieres saber cómo recuperar una cuenta de Amazon bloqueada? Bueno, otra forma de desbloquear tu cuenta de Amazon es chateando con el soporte de Amazon. Para hacer esto, siga los pasos dados a continuación:
- En primer lugar, abra el sitio web de Amazon en su navegador e inicie sesión en su cuenta de Amazon. Sin embargo, si no puede iniciar sesión, cree una nueva cuenta con una dirección de correo electrónico diferente.
- Después de iniciar sesión en su cuenta, haga clic en la flecha hacia abajo, junto a la opción Cuenta y lista en la parte superior de la pantalla.
- Luego, se abrirá un menú, donde tienes que seleccionar la opción de Servicio al Cliente.
- A continuación, haga clic en la opción Otra cosa.
- En la siguiente pantalla, haga clic en el botón Necesito más ayuda.
- A partir de entonces, haga clic en el botón Comenzar a chatear ahora.
- Ahora, comenzará su chat con el soporte de Amazon; allí, explique su problema de ‘Cuenta de Amazon bloqueada’. Además, si su cuenta de Amazon está bloqueada por motivos de seguridad, es posible que deba verificar su identidad.
- Proporcione cualquier documento que sea necesario. El servicio de atención al cliente evaluará su asunto y luego su cuenta debería desbloquearse en unos días, o a veces incluso el mismo día, si todo está en orden.
Si no pudo explicar su problema de manera efectiva al soporte de Amazon a través del chat, o no pudo desbloquear su cuenta de Amazon, entonces este método puede ser más útil para usted. Sin embargo, Amazon no facilita el envío de correos electrónicos. Notará que no hay una opción de correo electrónico en el sitio web de atención al cliente si ha utilizado las formas mencionadas anteriormente.
Sin embargo, puede contactarlos por correo electrónico siguiendo los pasos que se detallan a continuación:
- En primer lugar, abra el navegador en su sistema y vaya a la página de inicio de sesión de Amazon.
- Ahora, haga clic en la opción Necesita ayuda presente en el formulario de inicio de sesión.
- Después de eso, haga clic en la opción Otros problemas con el inicio de sesión.
- A continuación, en la sección Problemas de cuenta e inicio de sesión, seleccione la opción No puedo iniciar sesión en mi cuenta del menú Seleccionar un problema.
- Luego, escriba un correo electrónico que describa el problema que enfrenta con su cuenta y solicite que se desbloquee su cuenta.
Es posible que no pueda enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente de Amazon con el método anterior. En tal caso, esto es lo que puede hacer:
- Para encontrar un correo electrónico para contactar a Amazon, primero verifique su cuenta de correo electrónico registrada con Amazon. Debes revisar tu bandeja de entrada para ver si te han enviado un correo electrónico informándote que tu cuenta ha sido bloqueada. Si es así, debería poder ponerse en contacto con ellos respondiendo a este correo electrónico.
notas
Antes de responder a un correo electrónico o hacer clic en cualquier enlace que contenga, verifique dos veces y asegúrese de que proviene de Amazon. Los correos electrónicos de phishing pueden confundirse con frecuencia con correos electrónicos de Amazon.
- Enviar un correo electrónico a [email protected] si no puede encontrar ningún correo electrónico de Amazon para responder. Describa el bloqueo en su cuenta de Amazon en detalle.
Después de enviar un correo electrónico, debe recibir una respuesta de Amazon dentro de uno o dos días. Sin embargo, a veces puede llevar incluso más tiempo. Desafortunadamente, el correo electrónico es el método más lento para ponerse en contacto con Amazon si su cuenta está bloqueada.
Puede enviar documentos de respaldo que verifiquen su identidad a Amazon si puede acceder a su cuenta pero no puede realizar compras porque está bloqueada. Este método se puede utilizar para desbloquear su cuenta una vez más.
Así es como puedes hacer esto:
- En primer lugar, inicie sesión en su cuenta de Amazon.
- Ahora, agregue cualquier producto a su carrito e intente realizar una compra. Alternativamente, puede abrir su dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Amazon, abrir cualquier correo electrónico para pedidos anteriores y hacer clic en el enlace que contiene para acceder a su cuenta y realizar una compra.
- Sin embargo, mientras lo hace, se abrirá una página con un mensaje que dice “Cuenta de Amazon en espera”.
- En esa página, complete los detalles requeridos, como su nombre completo, dirección de facturación, país/región y número de teléfono.
- Después de eso, proporcione cualquier documentación adicional que se requiera. Puede ser un estado de cuenta de su tarjeta de crédito o el comprobante de compra de una tarjeta de regalo.
- Después de haber completado todo, envíe su solicitud. Esto lo ayudará a desbloquear su cuenta y recuperar el acceso a su cuenta de Amazon suspendida.
Documentos necesarios para desbloquear la cuenta de Amazon
Para desbloquear su cuenta de Amazon, es posible que necesite algunos documentos para verificar su identidad. El supervisor o especialista en cuentas a menudo le solicita cierta información o documentos, como:
- Su número de cuenta de Amazon.
- Extracto bancario con los datos de pago de su tarjeta de débito o crédito. También podrían exigir que incluya su dirección de facturación.
- Una factura de servicios públicos o de agua que se utiliza como prueba de su dirección de envío predeterminada.
¿Cómo puede evitar que su cuenta de Amazon se bloquee?
Si usa VPN con frecuencia en su dispositivo, entonces puede tener problemas para usar Amazon y puede bloquear su cuenta. Sin embargo, puede crear algunas cuentas de respaldo con la función VPN en segundo plano.
Al hacer esto, puede reducir la posibilidad de que sus cuentas se bloqueen por acceder a ellas desde diferentes ubicaciones. Además, dado que está utilizando una VPN o VPS, hay muy pocas posibilidades de que se descubran sus diversas direcciones IP de inicio de sesión.
Como se indicó anteriormente en el artículo, las órdenes de compra altas en un día pueden activar el sistema antifraude de Amazon y hacer que desactiven su cuenta. Por lo tanto, se recomienda mantener el número de pedidos realizados por día lo más bajo posible.
Su cuenta de Amazon puede bloquearse si usa sus tarjetas de regalo en exceso. Debe usar tarjetas de regalo para realizar transacciones de hasta $ 200 todos los días, según la comunidad de dropshipping. Esto disminuirá la probabilidad de que el mecanismo antifraude de Amazon active y bloquee su cuenta.
Una oferta exclusiva de Amazon para sus consumidores es la membresía Prime. Debido a que Amazon paga el envío (que es gratuito), evite usar Prime, si es factible.
Aunque esta es una táctica de protección, al adoptarla puede distribuir su riesgo y no bloquear su cuenta de Amazon. Comprar barato Por lo tanto, no compre productos caros al instante después de abrir una nueva cuenta de Amazon.
Con esto, el artículo termina aquí. Estas son todas las formas en que puede desbloquear su cuenta de Amazon y los consejos que puede usar para evitar que se bloquee en primer lugar.
Como hay un agente de servicio al cliente en el otro extremo, las llamadas telefónicas y los chats son las formas más rápidas de contactar a Amazon y resolver el problema. Aunque significativamente más lento y con un tiempo de respuesta potencial de hasta dos días, el correo electrónico también es una alternativa viable.
Su cuenta puede tardar entre unos días y algunas semanas en desbloquearse, según la gravedad del problema y el método de comunicación que utilizó para ponerse en contacto con Amazon.
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Source: SCHOOL TRANG DAI
