Bạn đang đọc bài viết Hướng dẫn chi tiết 5 cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung nhanh chóng tại thtrangdai.edu.vn. Bạn có thể truy cập nhanh những thông tin cần thiết trong mục lục bài viết bên dưới.
Samsung được biết đến là hãng tivi có chất lượng tốt cùng chính sách bảo hành hợp lý giúp người dùng hoàn toàn yên tâm khi sử dụng. Trong bài viết dưới đây, thtrangdai.edu.vn sẽ hướng dẫn chi tiết các bạn cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung. Hãy cùng theo dõi nhé!
Chính sách bảo hành của tivi Samsung
Theo thông tin từ website chính thức của Samsung, chính sách bảo hành của tivi Samsung (cập nhật ngày 29/11/2021) được quy định cụ thể như sau:
Thời gian bảo hành sản phẩm
Tất cả các sản phẩm mang thương hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam hoặc các sản phẩm được bảo hành toàn cầu sẽ được bảo hành theo quy định sau:
1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa trên thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải về từ CH Play hoặc dựa trên website hỗ trợ của Samsung hoặc theo bằng chứng mua hàng đối với sản phẩm được bảo hành. Toàn cầu.
2. Trường hợp sản phẩm không sử dụng chế độ bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa được kích hoạt vào ngày mua hàng, quý khách vui lòng tham khảo bảng dưới đây để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó, với điều kiện sau:
Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng mua hàng (như cột A) nhưng không quá thời hạn kể từ ngày sản xuất (như cột B).
|
Sản phẩm |
Thời hạn bảo hành Kể từ ngày mua (A) |
Thời hạn bảo hành Từ ngày sản xuất (B) |
|---|---|---|
|
Tivi (trừ tivi HD và FHD) |
24 tháng |
27 tháng |
|
Tivi khách sạn, màn hình chuyên dụng, Tivi Micro LED |
36 tháng |
39 tháng |
|
TV HD và FHD |
12 tháng |
15 tháng |
3. Riêng đối với sản phẩm bán cho người tiêu dùng nhưng chưa kích hoạt bảo hành, Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) khi nhận máy sẽ gửi thông tin khách hàng kèm theo bản sao hóa đơn hợp lệ. (nếu có), hoặc Hồ sơ Khách hàng xác nhận ngày mua hàng gửi Phòng bảo hành và Chăm sóc khách hàng của Samsung để xem xét kích hoạt bảo hành.
Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài phạm vi bảo hành
Thời gian bảo hành đối với các linh kiện thay thế ngoài bảo hành được áp dụng như sau:
1. Trường hợp tại thời điểm sửa chữa hoặc thay thế, thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm lớn hơn ba (03) tháng thì thời gian bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm. .
2. Tại thời điểm sửa chữa hoặc thay thế, nếu thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.
Thời gian bảo hành đối với sản phẩm đổi mới
1. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm, thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng trên sáu (06) tháng thì thời gian bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng thời gian bảo hành còn lại. của sản phẩm cũ đang được sử dụng.
2. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm, thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng ít hơn sáu (06) tháng thì thời gian bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.
Điều kiện bảo hành
1. Sản phẩm do Samsung sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam;
2. Các lỗi kỹ thuật cần khắc phục phát sinh trong Thời hạn bảo hành;
3. Sản phẩm không bị từ chối bảo hành.
Điều kiện bảo hành màn hình LED, TV LED
1. Không có hình ảnh hoặc không có màn hình sáng.
2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ.
3. Trên màn hình có các đường ngang hoặc dọc có kích thước từ 03 mm trở lên.
4. Chấm trắng.
5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm.
6. Năm chấm đen trở lên nằm rải rác trên màn hình.
Lưu ý: Dấu chấm là tập hợp ít nhất 3 chấm màu nằm cạnh nhau.
Các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành
1. Các trường hợp không được bảo hành:
a) Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
b) Các sản phẩm hư hỏng do hao mòn thông thường, do tai nạn, sử dụng sai mục đích, vệ sinh không đúng cách (bao gồm cả ngoại thất, nội thất, vệ sinh bộ lọc) đều không được bảo hành. được bảo trì và bảo dưỡng đúng cách, bị nhiễm côn trùng và sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn ở động vật, lắp đặt không đầy đủ hoặc không chính xác, vận hành không đúng cách, sử dụng quá mức, sử dụng sai mục đích, Sử dụng pin bị lỗi hoặc pin bị rò rỉ, điện áp sai hoặc bị hư hỏng do các lực lượng bên ngoài.
c) Sản phẩm đã được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc mục đích khác với mục đích tiêu dùng thông thường (ngoại trừ Sản phẩm được Samsung chỉ định cho mục đích thương mại).
d) Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, ngoại trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu theo Chính sách bảo hành của Samsung.
e) Thiên tai hoặc Trường hợp bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại do hỏa hoạn hoặc chất lỏng.
f) Không bảo hành các phụ kiện đi kèm như cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ, v.v.
2. Các trường hợp mất bảo hành:
a) Sản phẩm không còn mang số seri của nhà sản xuất.
b) Sản phẩm đã được sửa chữa, bảo trì hoặc can thiệp dưới bất kỳ hình thức nào bởi một bên không phải là Samsung hoặc TTBHUQ của Samsung.
c) Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn việc không cung cấp nguồn điện/nước phù hợp, hỏng nguồn điện, các vật thể lạ như chất lỏng, độ ẩm hoặc bụi. bụi bẩn xâm nhập hoặc ảnh hưởng đến Sản phẩm.
d) Bất kỳ thay đổi nào đối với Sản phẩm, cho dù có sử dụng thiết bị hoặc bộ phận bổ sung hay không.
e) Gắn thêm các phụ kiện cơ, điện hoặc bất kỳ phụ kiện nào khác không được Samsung cung cấp và ủy quyền.
f) Bất kỳ đặc điểm nào của sản phẩm đã được thay đổi bởi người khác không phải Samsung.
g) Gắn hoặc tháo các phụ kiện, linh kiện hoặc thiết bị khác trên Sản phẩm.
Hướng dẫn 5 cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung
Cách 1: Gửi tin nhắn tới tổng đài 6060
Đầu tiên, bạn cần xác định Serial Number là dãy số serial gồm 14 chữ số hay còn gọi là S/N trên tem dán phía sau tivi Samsung.
Tổng đài 6060 là tổng đài bảo hành chính thức của Samsung. Để kích hoạt bảo hành tivi Samsung quý khách vui lòng soạn tin nhắn theo cú pháp: Serial number gửi 6060.
Sau vài phút, hệ thống sẽ kiểm tra thông tin và gửi lại thông báo chi tiết về tình trạng bảo hành của tivi Samsung của bạn với mức phí 1.000đ/tin nhắn.
Cách 2: Gọi tới đường dây nóng chăm sóc khách hàng của Samsung
Bạn có thể gọi điện trực tiếp đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung để nhận được thông tin từ nhân viên.
- Trường hợp khách hàng là cá nhân liên hệ: 1800 588 889 (Miễn phí).
- Trường hợp khách hàng là doanh nghiệp, liên hệ: 1800 588 890.
Cách 3: Kiểm tra trực tiếp tại các cửa hàng bảo hành chính hãng của Samsung
Ngoài ra, bạn cũng có thể đến trực tiếp các cửa hàng bảo hành chính hãng Samsung gần nhất để được hỗ trợ.
Cách 4: Tại website Hỗ trợ của Samsung
Bước 1: Truy cập trang web hỗ trợ của Samsung > Chọn TV.
Bước 2: Nhập Serial của TV và tích vào Tôi không phải là người máy > Nhấn Kiểm tra.
Cách 5: Kiểm tra trên ứng dụng CS One
Đầu tiên bạn hãy tải ứng dụng CS One từ CH Play hoặc nhờ website hỗ trợ của Samsung về điện thoại nhé!
Bước 1: Sau khi tải ứng dụng về, nhập số điện thoại bạn dùng để đăng ký mua tivi > Bấm kích hoạt.
Hướng dẫn chi tiết 5 cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung nhanh chóng tại thtrangdai.edu.vn
Chuyên mục: Blog
